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Soft Phone

Wenn du ein Nutzer unserer Telefonanlage bist, hast du die Möglichkeit, ein Softphone zu nutzen.

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Softphones

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Wähle dein eigenes Softphone

Wenn Sie unsere Telefonanlage nutzen, haben Sie die Möglichkeit, ein Softphone zu verwenden.

Bei uns können Sie ein beliebiges Softphone eines beliebigen Softwareherstellers auswählen und in Ihr Anrufteam aufnehmen. Sie sind also nicht an 1 Softphone-Marke oder 1 Softphone Ihres Providers gebunden. Das ist wichtig, denn auf diese Weise können Sie immer frei wählen, welches Softphone Ihnen am besten gefällt.

Die 2 meistgenutzten Softphones von 2024 sind:

Das Zoiper-Softphone (www.zoiper.com)
Das Bria-Softphone (www.counterpath.com)

Sie können diese Softphones direkt von diesen Herstellern als Softwarelizenzen erwerben. Von uns erhalten Sie die Anmeldedaten, damit sich diese Softphones bei Ihrer Telefonanlage bei uns anmelden können.

Wichtig ist, dass Softphones Vorteile, aber auch Nachteile haben, insbesondere wenn Sie sie auf Ihrem Mobiltelefon installieren.

Ein Softphone auf dem stationären Computer funktioniert in der Regel einwandfrei. Mit einem Headset auf Ihrem Computer wird es zu einem vollwertigen Telefon.

Das ist praktisch, wenn Sie viele Anrufe erhalten oder tätigen, da Sie beide Hände zum Tippen frei haben. Und Sie müssen nicht in neue Tischtelefone investieren (nur in Headsets).

Ein Softphone auf dem Mobiltelefon hat allerdings einen Nachteil: Es handelt sich um eine App auf dem Mobiltelefon. Und eine App schließt sich selbst oder geht nach einer Weile in den Schlafmodus.

Von da an erhalten Sie keine eingehenden Anrufe mehr. Ohne dass Sie es bemerken.

Deshalb leiten wir die Anrufe über unsere Zusammenschaltung direkt an die Mobilfunknetze weiter.

So kommen die Anrufe immer auf Ihrem Mobiltelefon an, und Sie sind nicht von einer App oder einer funktionierenden Internetverbindung abhängig.

Überlegen Sie also genau: Wie wichtig ist es für Sie, jeden Anruf zu erhalten? Wenn die Antwort darauf "sehr wichtig" ist, dann verwenden Sie keine App, sondern lassen Sie den Anruf über die Mobilfunknetze auf Ihr Mobiltelefon oder Ihren Festnetzanschluss zustellen.

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Ihre geschäftliche Telefonnummer genau so, wie Sie sie wünschen

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Lassen Sie unsere Mitarbeiter Ihre Telefonnummer nach Ihren Wünschen einrichten. Sie können dann ganz einfach selbst Anpassungen vornehmen oder diese von uns vornehmen lassen, so dass Sie sich nicht darum kümmern müssen.

Anrufaufzeichnung

"Anrufe werden zur Qualitätssicherung und zu Trainingszwecken aufgezeichnet." Wer eine Dienstnummer anruft, hört in der Regel eine ähnliche Ansage. Es besteht eine gute Chance, dass diese Nummern vom Belfabriek gehostet werden.

Anrufer-Warteschlange

Es wird Zeiten geben, in denen du mehr Anrufer hast als Mitarbeiter am Telefon verfügbar sind. Solche Anrufspitzen lassen sich mit der Anruferwarteschlange leicht bewältigen, einer großartigen Funktion, die jedem Kunden bei Belfabriek zur Verfügung steht.

Anruffilter

Gibt es Anrufer, denen du nicht erlauben möchtest, eine bestimmte Nummer anzurufen, aus welchem Grund auch immer? Du kannst sie ganz einfach mit der Anruffilterfunktion blockieren.

Anrufstatistiken

Du hast eine geschäftliche Telefonnummer, damit deine Kunden dich leicht erreichen können. Du willst mit mehr Anrufern sprechen und sie besser bedienen. Aber wie kannst du wissen, ob du deine Ziele erreichst? Messen heißt wissen.

Direkte Anrufweiterleitung

Deine Rufnummer ist eine virtuelle Nummer. Das bedeutet, dass jeder eingehende Anruf an eine Nebenstelle weitergeleitet wird. Das kann ein Festnetz- oder Mobiltelefon sein.

Internationale Telefonie

Anrufe im Inland oder in andere Länder tätigen? Kein Problem!

Rufweiterleitung

Die Anrufer werden an alle deine Telefone weitergeleitet: Festnetz, Handy, VOIP oder traditionell. Du kannst dieses Ziel jederzeit und so oft du willst ändern.

SMS massenversand

Für kurze Nachrichten an deine Kunden sind SMS ein hervorragendes Medium. Aber wie schickst du sie an große Gruppen? Das SMS-Tool von Belfabriek ist ein wahrer Glücksfall.

Spitzenverkehr einfangen

Eine enorm erfolgreiche Marketingkampagne? Kostenlose Werbung in den nationalen Medien? Eine erfolgreiche Google Ads-Kampagne? Empfehlenswerte Bewertungen auf einer Vergleichsseite? Kein Problem!

Statistiken per E-Mail

Deine tägliche, wöchentliche oder monatliche Anrufstatistikübersicht bequem per Post. Natürlich zusammen mit deiner Telefonnummer.

Telefonmenü

Deine Kunden möchten am liebsten so schnell wie möglich jemanden in der Leitung haben. Nicht jeder Kollege kann jede Frage beantworten. Mit einem Telefonwahlmenü stellst du Anrufer so schnell wie möglich zur richtigen Person durch.

Text zu Sprache sprachbot ✨

Willst du eine Willkommensnachricht auf deiner Nummer? Bist du kein Fan deiner eigenen Stimme? Und ist es dir einfach zu teuer, einen professionellen Sprecher zu engagieren?

VIP-Whitelist

Willst du nur einer bestimmten Gruppe von Kontakten Zugang zu deiner geschäftlichen Telefonnummer gewähren? Mit einer VIP-Whitelist stellst du sicher, dass die Leitungen frei bleiben, für die deine Telefonnummer bestimmt ist.

Voicemail

Verpasse nie einen Anruf, wenn alle deine Kollegen beschäftigt sind oder du vorübergehend nicht erreichbar bist.

Webhook

Flexibles Schalten von Erweiterungen über deine eigene Website mit einem Webhook

Whisper

Viele Unternehmerinnen und Unternehmer haben mehrere Nummern für verschiedene Zwecke oder Webshops. In einem solchen Fall ist es nützlich, schon zu Beginn eines Gesprächs zu wissen, welche Telefonnummer angerufen wird!

Willkommensnachricht

"Vielen Dank für Ihren Anruf..." ist das Erste, was du hörst, wenn du bei einem professionellen Unternehmen anrufst.

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Zufriedene Belfabriek-Telefonie-Kunden:

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Telefon

Ein vorkonfiguriertes Gerät für ein Plug'n'Play-Erlebnis

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Annehmen und Tätigen von Geschäftsanrufen über Ihre vorhandenen Mobiltelefone

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Deine Anrufe direkt auf dein Mobiltelefon