Ein Servicenummer ist eigentlich eine virtuelle Nummer. Das bedeutet, dass Anrufer, die diese Nummern wählen, zu einer sogenannten “unterliegenden” Nummer weitergeleitet werden; dem Endziel.

Ihre Servicenummer ist also nicht mit einem physischen Standort verbunden, wie es bei Ihrer normalen Festnetznummer der Fall ist.

Die Vorwahlen 0800-, 0900-, 088- und 085- sind daher nicht an eine bestimmte Stadt oder Region gebunden, sondern im ganzen Land gültig.

Wie funktioniert es

Bevor Ihre 0800-, 0900-, 088- oder 085-Nummer bei uns angeschlossen wird, geben Sie an, an welches Endziel, also an welche normale Telefonnummer, die Anrufe zugestellt werden sollen. Sie geben auch an, welche zusätzlichen Funktionen Sie nutzen möchten, wie eine Warteschlange, ein Auswahlmenü oder einen Begrüßungstext. Dies kann sehr einfach sein, aber auch vollständige maßgeschneiderte Lösungen, die speziell für Ihre Situation entwickelt werden, sind möglich.

Wenn ein Anrufer Ihre Servicenummer wählt, wird der Anruf zunächst auf unserer intelligenten Plattform, der sogenannten Interactive Voice Response (IVR) Plattform, entgegengenommen.

Abhängig von den Einstellungen bestimmt unser IVR, was mit dem eingehenden Anruf geschehen soll, und der Anruf wird an die von Ihnen angegebene Endzielnummer zugestellt.

Funktioniert mit Ihrem bestehenden Telefon

Wichtig zu wissen ist, dass Sie mit einer Servicenummer selbst keine technischen Anpassungen an Ihrer aktuellen Infrastruktur vornehmen müssen. Sie haben die volle Kontrolle über die Einstellungen Ihrer Servicenummer über das Online-Dashboard Mein Belfabriek und unsere iOS- und Android-Anwendungen für Ihr Mobiltelefon und Tablet.

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