Ein Auswahlmenü ist eine Reihe von Optionen, die Anrufer hören, nachdem sie eine Servicenummer gewählt haben, wobei Anrufer mittels der Tasten des Telefons eine Auswahl treffen. Ein Beispiel ist: “Drücken Sie 1 für Fragen zu Ihrem Abonnement, drücken Sie 2 für Zahlungen” und so weiter.

Wenn der Anrufer dann eine Nummer auf dem Telefon eingibt, erkennt unser Interactive Voice Response (IVR) System dies und das Gespräch wird automatisch an die richtige Abteilung oder den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet.

Ihr eigenes Auswahlmenü erstellen

Wenn Sie Ihre Servicenummer von der Belfabriek betreuen lassen, ist das Erstellen eines Auswahlmenüs ein Kinderspiel. In diesem Artikel erklären wir, wie das funktioniert.

Auswahlmenü White Paper

Möchten Sie mehr über die Vorteile des Auswahlmenüs der Belfabriek erfahren, lesen Sie unser Auswahlmenü White Paper.

support keuzemenu-white-paper

Lesen Sie auch

3 Möglichkeiten, Ihr Auswahlmenü noch besser zu machen

4 Tipps für ein kundenfreundliches Auswahlmenü

Wie Sie häufig gestellte Fragen telefonisch schneller beantworten

5 Schritte, mit denen Sie aus Ihrer Servicenummer ein Top-500-Erlebnis machen

Wie Ihre telefonische Erreichbarkeit Ihren Umsatz steigert

Die 6 praktischsten Funktionen für Servicenummern von kleinen Unternehmen