Haben Sie eine landesweite Nummer, möchten aber Anrufe automatisch an mehrere Filialen oder Büros weiterleiten? Dann bietet die Belfabriek die ideale Lösung!

In diesem Artikel erklären wir, welche Möglichkeiten es gibt, und geben Ihnen Links zu Dokumenten, um Ihre eigene Routing zu entwerfen.

Vorwahl-Routing

Wenn Sie das Vorwahl-Routing nutzen, erfolgt die Weiterleitung basierend auf der Vorwahl des Anrufers.

Sie bestimmen, welche Vorwahlen an welche Filiale oder Mitarbeiter weitergeleitet werden, indem Sie dieses Excel-Sheet ausfüllen. Das machen Sie einmalig und müssen sich danach nicht mehr darum kümmern.

Der Anrufer wird dann automatisch an die richtige Filiale oder den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet.

Postleitzahlen-Routing

Haben Sie mehrere Filialen innerhalb eines Vorwahlgebiets, nutzen Sie unser Postleitzahlen-Routing. Anrufer werden dabei gebeten, die 4 Ziffern ihrer Postleitzahl einzugeben. Basierend auf diesen Postleitzahl-Daten werden sie dann an Ihre Filiale im gleichen Bezirk oder Stadtteil weitergeleitet.

Auch hier bestimmen Sie, welche Postleitzahlen an welche Filiale oder Mitarbeiter weitergeleitet werden. Sie füllen einmalig dieses Excel-Sheet aus, und wir erledigen den Rest 👨💻👨💻

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