Bei einer Postleitzahlen-Routing werden Gespräche basierend auf — der Name sagt es schon — der Postleitzahl des Anrufers verteilt.

Haben Sie ein Postleitzahlen-Routing auf Ihrer Servicenummer eingerichtet, hört der Anrufer zunächst eine Ansage, in der er aufgefordert wird, die 4 Ziffern der Postleitzahl einzugeben. Basierend auf den eingegebenen Ziffern leiten wir dann das Gespräch an Ihre nächstgelegene Filiale oder Mitarbeiter weiter.

Wann können Sie ein Postleitzahlen-Routing verwenden

Das Postleitzahlen-Routing ist ideal, wenn Sie mehrere Filialen in einer Stadt oder Region haben und Anrufer immer automatisch mit Ihrer nächstgelegenen Filiale verbunden werden sollen.

Ein gutes Beispiel ist eine Pizzakette mit mehreren Filialen in einer Stadt. Mit einer Nummer ist die gesamte Kette perfekt erreichbar, und durch die Nutzung eines Postleitzahlen-Routings bestellen Anrufer ihre Pizza immer bei der nächstgelegenen Filiale.

Haben Sie Filialen in verschiedenen Regionen, dann ist das Vorwahl-Routing möglicherweise eine gute Lösung für Sie.

Unterschied zum Vorwahl-Routing

Der Unterschied zur Vorwahl-Routing-Funktion besteht darin, dass beim Vorwahl-Routing die Weiterleitung vollständig automatisch basierend auf der Vorwahl des Anrufers erfolgt.

Postleitzahlen-Routing aktivieren

Als Kunde der Belfabriek ist das Einschalten eines Postleitzahlen-Routings äußerst einfach.

Sie können dies online über unser Mein Belfabriek Dashboard oder über die Belfabriek App für iOS und Android tun.

Auf der Seite Nummerneinstellungen scrollen Sie nach unten, bis Sie die Postleitzahlen-Routing Option sehen. Sie schalten diese Option einfach mit dem Ein-/Ausschalter ein oder aus.

support postcode-routering

Postleitzahlen-Routing-Einstellungen in Mein Belfabriek

Einer unserer Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Routing mit Ihnen zu besprechen. Sie können auch selbst schon dieses Excel-Sheet ausfüllen, in dem Sie angeben, welche Postleitzahlen an welche Telefonnummer weitergeleitet werden sollen. Sie tun dies einmalig und müssen sich danach nicht mehr darum kümmern.

Der Anrufer wird dann automatisch an die richtige Filiale oder den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet.

Mehr über Postleitzahlen-Routing erfahren

Möchten Sie mehr über die Vorteile der Nutzung eines Postleitzahlen-Routings von der Belfabriek erfahren, lesen Sie unser Postleitzahlen-Routing White Paper.

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